Dispositif du plan estival – Mise en place de la régulation des Urgences du Centre Hospitalier de Bastia par le centre 15 24h sur 24 et 7 jours sur 7

Face à une saturation persistante du service des urgences, et pour garantir à chaque patient sécurité, qualité des soins et prise en charge adaptée, le Centre Hospitalier de Bastia met en œuvre une nouvelle organisation de l’accueil aux Urgences à partir du 15 juillet 2025, 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

Dès cette date, tout accès au service des urgences nécessitera un appel préalable au Centre 15, accessible 24h/24, 7j/7. Le médecin régulateur évaluera la situation et orientera le patient vers la solution de soins la plus pertinente.

Après avis médical, le Centre 15 pourra orienter vers :

• Les Urgences du CH de Bastia pour les situations graves ou urgentes ;
• Un médecin de ville, une maison de santé ou un centre de soins non programmés (SAS) ;

Toutes les situations nécessitant une prise en charge immédiate ou vitale seront admises aux Urgences.
En cas d’urgence vitale ou de doute sur la gravité de la situation, la population est invitée à contacter le 15.

Les services d’urgences et les partenaires libéraux de la médecine de ville du territoire se sont organisés pour renforcer leurs coopérations et mettre en place une offre de soins non programmés. Ensemble, nous pouvons ainsi proposer une alternative aux patients qui se présentent au service d’accueil des urgences dont la pathologie relève de la prise en charge de médecine générale.

En fonction de la situation, le médecin régulateur du Centre 15, qui connaît la disponibilité des moyens sanitaires publics, pourra orienter le patient vers le service de soins adapté en proximité de son lieu d’habitation grâce au réseau de structures de permanence des soins organisé sur l’ensemble du département. Un RDV pourra être donnée à partir des disponibilités des :

• Maisons médicales de garde
• Centres médicaux de soins non programmés.
• Médecins généralistes participant à l’offre de soins non programmés. 

Les services d’urgences demeurent accessibles à toute heure en cas d’urgence vitale. Tous les patients qui arriveront aux urgences transportées en ambulance, par les sapeurs-pompiers ou les transporteurs sanitaires privés seront accueillis de manière inchangée.

Afin de garantir l’efficacité de cette nouvelle organisation :

• Les effectifs des Assistants de Régulation Médicale (ARM) seront renforcés, pour assurer une régulation fluide et rapide des appels au 15. Ainsi que des effectifs dédiés à l’accueil des patients se présentant au service d’accueil des urgences.

Ce que cela implique pour les usagers

• Toute venue, même spontanée, aux Urgences doit désormais passer par un appel préalable au 15. Après avis médical, si une urgence est identifiée, le patient sera accueilli, après évaluation par l’Infirmier d’Accueil et d’Orientation (IAO).
• Si la situation ne relève pas d’une urgence, une orientation sera proposée vers une solution de soins alternative, avec consignes de surveillance.

 

Pourquoi ce changement ?
Face aux évolutions majeures du système de santé en France — augmentation constante des besoins, tensions sur les effectifs médicaux — le Centre Hospitalier de Bastia adapte son organisation. L’objectif de ce dispositif est de désengorger les Urgences et de réduire les passages non justifiés, d’accélérer la prise en charge des véritables urgences, de réduire les tensions sur les équipes médicales et de mieux orienter chaque patient vers le bon parcours de soins.

Cette nouvelle organisation a été construite avec les équipes médicales et paramédicales des Urgences et la direction du Centre Hospitalier de Bastia, l’Agence Régionale de Santé de Corse (ARS) et les professionnels de santé libéraux partenaires du Centre Hospitalier de Bastia.

Le recours préalable au numéro 15 ne constitue pas une barrière, mais bien une passerelle essentielle, permettant à chaque patient d’accéder au bon soin, au bon moment, en fonction de sa situation.

Une nouvelle modalité d’intervention du SMUR paramédicalisée au Centre Hospitalier de Bastia

Le médecin régulateur du SAMU peut solliciter une unité paramédicale lorsqu’il estime que l’état clinique du patient et la situation ne requièrent pas systématiquement la présence immédiate d’un médecin urgentiste.

L’unité s’appuie sur l’expertise d’un infirmier spécialisé en structures d’urgence, formé et entraîné pour intervenir dans ce cadre. Cette équipe, composée d’un infirmier et d’un ambulancier du SMUR, intervient selon des protocoles spécifiques, sur des typologies d’interventions bien définies.

Il ne s’agit en aucun cas d’une prise en charge dégradée, mais d’une optimisation des ressources et des compétences, permettant de répondre efficacement aux besoins sans compromettre la qualité des soins.

Pour les situations graves nécessitant une intervention médicale urgente, l’équipe complète du SMUR — médecin, infirmier et ambulancier — reste pleinement mobilisée.

Cette organisation, effective à compter du 1er août, a nécessité une formation spécifique en lien avec le CESU 2b pour les personnels concernés, selon des protocoles définis.

Filière pédiatrique non programmée

• Accessible 7j/7 de 13h à 23h, après régulation par le 15.

Urgences obstétriques et maternité

• Fonctionnement inchangé : accès direct 24h/24

 

En cas de besoin de soins sans urgence vitale, la population est invitée à contacter en priorité son médecin traitant.
En cas d’indisponibilité, il est possible de consulter un professionnel de santé libéral via :
👉 https://www.corse.ars.sante.fr/votre-medecin-traitant-nest-pas-disponible-et-vous-avez-besoin-dune-consultation-rapidement

Le Centre Hospitalier de Bastia remercie l’ensemble des professionnels mobilisés pour leur engagement dans la mise en place de ce dispositif. Il invite également la population à respecter cette organisation tout au long de l’été, afin de préserver le bon fonctionnement des services des Urgences, qui doivent rester prioritairement dédiés aux situations vitales nécessitant une prise en charge rapide.

Pour plus d’informations : https://www.ch-bastia.fr/avant-de-vous-rendre-aux-urgences-composez-le-15/

Pour plus d’informations : Arrêté n°ARS-084 du 30 janvier 2026 portant autorisation de réguler de façon pérenne l’accès aux urgences du CH Bastia